Última actualización: Julio 2025
En Decasero, trabajamos para que recibas tus platos lo más rápido posible, conservando su frescura y calidad.
Política de envíos
Política de envíos
Actualmente, realizamos envíos exclusivamente en las siguientes comunas de la Región Metropolitana de Santiago:
- Providencia
- Las Condes
- Vitacura
- Ñuñoa
- La Reina
El despacho es gratuito en estas comunas. Para otras comunas, tenemos disponible retiro en tienda en cualquiera de nuestros local ubicados en:
- Los Conquistadores 1700 L 16 - Providencia.
- Nueva Tajamar 441 L 11 - Las Condes.
- Cerro el Plomo 5680 - Torre 6 L 9 - Las Condes.
El plazo estimado de entrega es de 24 horas hábiles, considerando compras realizadas de lunes a jueves hasta las 14 horas. Para compras realizadas los días viernes hasta las 14 horas el despacho se realizará el siguiente lunes y para compras realizadas durante el fin de semana la entrega se realizará el martes.
Los despachos se realizan durante las tardes, en un horario aproximado de 18:00 p.m a 22:00 p.m
No es posible programar un horario específico de entrega.
Para realizar un despacho, debes comprar al menos 5 platos.
Las entregas son realizadas por el equipo de reparto de Decasero utilizando camiones propios, asegurando la correcta manipulación y refrigeración de los alimentos.
En caso de ausencia de domicilio:
- Si es en edificio: Se deja en conserjería y la pérdida de la cadena de frío y/o daños por exposición no es responsabilidad de la empresa.
- Si es en casa: Si no se encuentra el cliente el pedido se devuelve a alguna de nuestras sucursales y deberá retirar en donde se encuentre disponible o pagar nuevamente el envío.