Última actualización: 29 septiembre 2025
En Decasero, trabajamos para que recibas tus platos lo más rápido posible, conservando su frescura y calidad.
Política de envíos
Política de envíos
Cobertura
Actualmente, realizamos envíos exclusivamente en las siguientes comunas de la Región Metropolitana de Santiago:
- Providencia
- Las Condes
- Vitacura
- Ñuñoa
- La Reina
Costos de envío
- De 1 a 4 platos: $2.000 por despacho.
- Desde 5 platos: despacho gratuito.
Para otras comunas, tenemos disponible retiro en tienda en cualquiera de nuestros locales ubicados en:
- Los Conquistadores 1700 L 16 - Providencia.
- Nueva Tajamar 441 L 11 - Las Condes.
- Cerro El Plomo 5680 - Torre 6 L 9 - Las Condes.
Plazos y horarios de entrega
El plazo estimado de entrega es de 24 horas hábiles, considerando compras realizadas de lunes a jueves hasta las 14:00 horas.
- Compras realizadas los días viernes hasta las 14:00 horas: el despacho se realizará el lunes siguiente.
- Compras realizadas durante el fin de semana: la entrega se realizará el martes.
Los despachos se realizan durante las tardes, en un horario aproximado de 18:00 a 22:00 horas.
No es posible programar un horario específico de entrega.
Condiciones de entrega
Las entregas son realizadas por el equipo de reparto de Decasero utilizando camiones propios, asegurando la correcta manipulación y refrigeración de los alimentos.
En caso de ausencia de domicilio:
- Si es en edificio: Se deja en conserjería y la pérdida de la cadena de frío y/o daños por exposición no es responsabilidad de la empresa.
- Si es en casa: Si no se encuentra el cliente el pedido se devuelve a alguna de nuestras sucursales y deberá retirar en donde se encuentre disponible o pagar nuevamente el envío.